С 23 мая 2025 года Нарва останется без своего единственного представительства банка SEB, расположенного в торговом центре Astri. Данное решение, озвученное руководителем сети банковских контор SEB Индреком Лассом, обосновано снижением посещаемости филиала почти на 50% за последние пять лет. В четвертом квартале 2024 года посещаемость сократилась на 12% по сравнению с предыдущим годом. На первый взгляд, это звучит как обычная статистика, но за цифрами скрывается серьезная проблема.

В последние годы население Нарвы значительно сократилось, и этот факт, возможно, не учтен в отчете банка. Параллельно с этим наблюдается агрессивная реклама и рост цифровизации в других финансовых учреждениях, что, безусловно, влияет на предпочтения молодежи. Однако это не должно быть поводом для закрытия единственного представительства, особенно в условиях, когда многие жители города все еще нуждаются в личном обслуживании.

Отметим, что с 2017 года нарвская контора перешла на безналичные операции, оставив клиентам лишь возможность использовать банкоматы. В этом контексте утверждение о том, что 0,5% жителей предпочитают банковские услуги в отделениях, вызывает сомнения. Кажется, что такие данные удобны для банка, чтобы оправдать свои действия, но в реальности это лишь один из аспектов, который необходимо рассмотреть.

Банк утверждает, что большинство клиентов уже активно пользуются цифровыми решениями, однако на практике это может оказаться не так. Пожилые люди и клиенты с ограниченной подвижностью по-прежнему сталкиваются с трудностями в освоении новых технологий. Служба SEB предлагает оформить доверенности, позволяющие детям управлять финансами своих родителей. Это может показаться удобным решением, но оно таит в себе риски, включая возможность мошенничества.

К тому же, такая политика закрытия отделений может спровоцировать дальнейшее ухудшение ситуации в финансовом секторе, когда у клиентов не останется возможности получать качественное обслуживание. После закрытия нарвского филиала банк будет представлен лишь в Йыхви, что также ставит под сомнение доступность услуг для жителей Ида-Вирумаа.

Всё это подводит к тревожному выводу о том, что изменения в финансовом секторе могут происходить не в интересах клиентов, а лишь для оптимизации расходов. В данной ситуации важно помнить, что за кажущимися цифрами и формальными отчетами стоят реальные люди и их финансовые потребности. Закрытие банковской конторы SEB в Нарве — это не просто решение об экономии; это сигнал о возможной потере связи между банками и их клиентами, что может иметь серьезные последствия для всего региона.

В первую очередь любой бизнес будет думать о выгоде, а не о людях. Поэтому закрытие банка оказывается выгодным прежде всего для самого банка, а статистики уже не важны.