Банк SEB объявил, что с 23 мая 2025 года закрывает своё отделение в Нарве, расположенное в ТРЦ «Astri». В официальном сообщении банк заявляет, что шаг вызван «переходом на цифровое обслуживание» и сокращением посещаемости отделения в последние годы.

По словам банка, это решение направлено на развитие цифровых каналов, что, якобы, позволит улучшить качество обслуживания и сделать его более доступным. Вместо физического офиса клиенты будут обслуживаться через интернет-банкинг и мобильные приложения.

Согласно информации, после закрытия офиса все сотрудники будут уволены. Работники, обслуживавшие клиентов в Нарве, не получат предложений по трудоустройству в другие отделения банка. Вопросы о переквалификации или возможных вариантах перераспределения сотрудников остаются без ответа.

После закрытия отделения в Нарве ближайшее отделение SEB будет находиться в Йыхви, что создаст значительные неудобства для клиентов, особенно для пожилых людей, не привыкших к цифровым технологиям.

Для большинства клиентов переход на цифровое обслуживание может быть неудобным, особенно для тех, кто не привык решать финансовые вопросы через интернет. Хотя банк обещает улучшение и удобство, остаётся вопрос, насколько доступными будут эти услуги для всех категорий клиентов.

SEB заявляет, что решение о закрытии офиса связано с сокращением посещаемости, но реальной причиной может быть стремление банка сократить затраты, избавившись от физического офиса и сотрудников, которые обслуживают клиентов лично.