В 2024 году Нарвская больница провела исследование удовлетворённости пациентов, и результаты оказались почти безупречными: скорость, профессионализм и внимательность медиков получили высокие оценки. 

В 2024 году работа скорой помощи Нарвской больницы получила высокую оценку. Согласно проведённому опросу среди 196 пациентов, 97% респондентов остались довольны скоростью прибытия бригад, а 90% оценили качество оказанной помощи. Эти показатели создают картину безупречной работы, где каждый вызов — это мгновенная реакция и точность действий.

По данным исследования, 67% пациентов выразили удовлетворение полученными рекомендациями по дальнейшему лечению в тех случаях, когда госпитализация не была необходима. 88% участников опроса высоко оценили вовлечённость в процесс принятия решений относительно своего лечения. Ожидаемо, что такие цифры демонстрируют активное участие медицинского персонала в процессе общения с пациентами.

Кроме того, бригады скорой помощи отметили как профессиональные, так и человеческие качества: дружелюбие, вежливость и навыки общения. Все респонденты (100%) оценили умение бригад работать на родном языке пациента, что, как правило, рассматривается как важная часть взаимодействия.

На данный момент в Нарвской больнице круглосуточно дежурят четыре бригады скорой помощи и одна мобильная реанимационная команда. Ежегодно они обслуживают около 14 тысяч вызовов в городах Нарва и Нарва-Йыэсуу. Такая концентрация усилий на ограниченной территории создаёт впечатление, что каждый вызов находится под полным контролем и вниманием.

Руководитель службы скорой помощи больницы Евгений Гужовский поблагодарил участников опроса, отметив, что позитивные отзывы помогают в дальнейшем улучшать качество работы.

Картина действительно впечатляет. Но где-то в этих идеально выстроенных цифрах, наверное, стоит искать не только ответы, но и те мелкие нюансы, которые просто невозможно уловить с первого взгляда. Статистика — это прекрасно, но за ней может скрываться вовсе не тот порядок, который в отчётах.

Фото:  Narva Haigla