Новость о закрытии последнего отделения банка SEB в Нарве прозвучала не как гром среди ясного неба. Скорее, это очередной гвоздь в крышку гроба банковского обслуживания в городе, где население преимущественно пожилое и русскоязычное. Теперь клиенты банка могут либо осваивать интернет-банкинг, либо собираться в паломничество в Йыхви.

Мэр Нарвы Катри Райк разведя руками только и высказывает очередную тревогу, напомнив, что это не первая потеря: недавно в городе закрылось представительство Telia, а сеть магазинов Humana тоже уходит. Как говорится, “внезапно”, но на самом деле нет.

SEB предлагает своим клиентам «удобный» вариант: пользоваться интернет-банкингом или ехать в ближайшее отделение в Йыхви. Для молодых и продвинутых – не проблема. А что делать бабушке с допотопной кнопочной «Нокией»?

Цифровая революция — это, конечно, круто, но есть одно “но”: она не должна превращаться в сегрегацию по возрасту и техническим навыкам. Банковская система обещала быть удобной для всех, но на деле она становится сервисом для избранных — молодых, продвинутых и тех, кто может позволить себе айфон поновее. Остальные могут собирать рюкзак на дорогу в Йыхви или просить помощи у родственников, рискуя попасть в статистику жертв мошенничества.

Особую пикантность ситуации добавляет тот факт, что SEB, по сути, предлагает пенсионерам нарушить рекомендации эстонских властей. Банк советует передать данные и пароли родственникам, если самостоятельное пользование интернет-банком затруднительно. А Департамент полиции и погранохраны в это же время напоминает: никогда и никому не раскрывайте свои коды и доступы.

То есть выбор у пожилого клиента такой: либо довериться родственникам и рисковать, что внучек вдруг окажется не самым честным, либо идти в ногу со временем и самостоятельно пытаться разобраться в интернет-банкинге, что для многих равноценно прохождению курсов программирования.

Закрытие банковского отделения — не просто неудобство, это символический акт. Город постепенно теряет признаки развитого региона. SEB, Telia, Humana — список компаний, уносящих свои офисы подальше от северо-востока, растёт.

Всё это ставит важный вопрос: если крупные бизнесы и учреждения уходят, а государство продолжает смотреть на регион с позиции «ну как-нибудь сами справляйтесь», то какая роль остаётся у Нарвы? Просто удобный приграничный пункт без нормального сервиса для местных жителей?

Мэр говорит, что город не сдастся. Прекрасно, но для борьбы нужны не только слова. Потому что, если тенденция продолжится, следующим предложат ездить за медицинской помощью в Таллинн, ах да уже! 

Мэр Нарвы говорит, что город не славится. Но только не говорит кому.

А если вспомнить известное изречение Катри Райк про “Нарва — это Эстония”, то складывается ощущение, что кому-то очень хочется, чтобы Нарва постепенно стала чем-то другим.