9 декабря в Эстонии состоялся долгожданный релиз мобильного приложения eesti.ee, разработанного Департаментом государственной инфосистемы (RIA), которое обещает привнести в жизнь эстонцев новые возможности для работы с государственными услугами. С момента анонса многие ожидали, что приложение окажется полноценным инструментом для доступа к самым популярным услугам госпортала. Однако, как часто бывает в таких случаях, впереди нас ждут вопросы, на которые ещё не даны четкие ответы.

Согласно словам министра юстиции и цифровых технологий Лийзы Пакоста, ключевым моментом разработки является не просто интерфейс приложения, но и внесение поправок в Закон о документах, удостоверяющих личность, чтобы мобильное приложение стало полноценным электронным удостоверением личности. Министр подчеркнула, что технически готовность уже есть, но вот с юридической стороной всё гораздо сложнее. Ведь, как сказала Пакоста, «у ИТ-специалистов все готово раньше законодательства». И вот тут возникает первый момент, вызывающий недоумение — мы, похоже, живем в мире, где технологии могут опережать правовые рамки, и не всегда ясно, что же произойдёт, когда законы начнут догонять технологии.

Пакоста также отметила, что приложение будет доступно на эстонском, английском и русском языках, однако в момент запуска русская версия не была готова. Здесь возникает ещё один вопрос: если в стране треть населения говорит на русском, как в таком случае воспринимать отсутствие русскоязычной версии? В ответ министр отметила, что «в разработке находится приложение для перевода», что, казалось бы, должно решить проблему, но не без своих нюансов. Как будет работать этот «переводчик» и действительно ли он станет универсальным инструментом для всех пользователей? Или это будет просто дополнительный слой цифрового бюрократизма?

Эстония давно стала синонимом цифрового государства, и одно из самых сильных утверждений Пакосты касалось прозрачности — граждане должны быть уверены, что могут отслеживать, кто именно просматривал их данные. Это, безусловно, важно, и по сути, является основой доверия к цифровым государственным услугам. Однако, что происходит, если доверие подрывается? Или если люди начинают воспринимать эти технологии как нечто столь само собой разумеющееся, что теряется понимание их реальной ценности?

Интересно, что несмотря на все плюсы приложения, в процессе разработки было потрачено 850 000 евро, из которых значительная часть была выделена на тестирование безопасности. Вопрос — на сколько действительно обеспечен этот аспект безопасности, учитывая, что приложение было выпущено, возможно, с не полностью готовым функционалом?

Сейчас приложение включает около 50 услуг, среди которых можно выделить возможность отслеживания собственных данных и данных детей, а также возможность отправлять сообщения в местные органы власти. Всё это звучит прекрасно, но возникают ли у вас вопросы, как это всё работает в реальной жизни? Как часто люди используют мобильные устройства для таких дел и насколько интуитивно понятным может быть интерфейс приложения? Останутся ли эти функции востребованными и не потеряются ли они среди менее привлекательных и более простых задач?

Судя по всему, эстонское цифровое будущее с каждым днем всё ближе, но остаётся множество вопросов, которые останутся без ответа. И может быть, именно этот недоумённый взгляд на будущее и заставляет нас задумываться, что на самом деле мы имеем перед собой — очередную технологическую революцию или просто сложную задачу, которую предстоит решить, прежде чем все звезды встанут на свои места.