16:57
Цены на мобильные услуги Telia повысятся
Компания Telia анонсировала перевод клиентов на новые мобильные пакеты с поддержкой 5G, что приведет к повышению цен. Изменения вступят в силу с марта, и стоимость для клиентов вырастет на несколько евро в месяц. Например, если текущий тариф стоит 15 евро, новый пакет может обойтись в 20 евро, увеличив ежемесячный платеж на 5 евро. Компания не запросила согласие клиентов на изменение условий, что вызвало расследование со стороны Департамента защиты прав потребителей, так как такие действия могут нарушать права пользователей, которые должны самостоятельно обращаться в Telia, чтобы отказаться от новых тарифов.
Цены на мобильные услуги Telia повысятся

Компания Telia в этом месяце оказалась в центре внимания из-за изменения условий обслуживания своих клиентов. В частности, компания сообщила о переводе клиентов с устаревших мобильных пакетов на новые, более дорогие и с улучшенными характеристиками. Эти изменения будут происходить в первой половине марта.

Руководитель отдела услуг связи Telia, Эвелин Неэрот, объяснила, что перевод на новые пакеты является частью упрощения портфеля услуг компании. “Тем самым мы упрощаем наш портфель услуг, и некоторые клиенты со старыми пакетами смогут использовать новые мобильные пакеты с большим объемом данных и поддержкой сети 5G”, — сказала она. Важно отметить, что эта замена не затронет всех пользователей, и тех, кого изменения коснутся, компания уведомит индивидуально.

В то же время, как отметила Неэрот, нельзя точно предсказать, насколько вырастет стоимость для клиентов, так как пакеты и услуги, которыми пользуются абоненты, сильно различаются. Однако компания пообещала, что повышение цен будет незначительным, в пределах нескольких евро.

Кроме того, с конца января и до середины февраля компания активировала для клиентов пакет с удвоенной скоростью интернета. В первые 30 дней пользователи смогут пользоваться услугой по старой цене, однако после этого они начнут платить больше за новый пакет, стоимость которого будет выше на несколько евро. При этом Telia не запрашивала согласия клиентов на изменение условий. Если кто-то из пользователей не согласен с новым пакетом и ценой, ему необходимо самостоятельно обратиться в компанию для отказа от предложения.

Департамент защиты прав потребителей и технического надзора (TTJA) уже инициировал производство для расследования действия компании Telia, так как подобные изменения могут нарушать права потребителей. Руководитель коммуникационного отдела TTJA, Оливер Гайлан, заявил, что компания нарушила законодательство, не согласовав изменения с клиентами.

В 2023 году Telia в Эстонии получила чистую прибыль в размере 63 миллионов евро, при этом владельцы компании получили рекордные 80,9 миллионов евро в виде дивидендов, что в 1,5 раза превышает инвестиции.

Источник Favicon 24.01.2025
Читать в телеграм