19 декабря вечером очередь на границе в Нарве начала двигаться быстрее, но только после того, как вмешалась полиция, которая, похоже, наконец осознала, что ситуация требует их внимания. С 15:00, по словам очевидцев, правоохранители взяли на себя контроль, ликвидировав несанкционированные списки и начав разбираться с теми, кто пытался пройти через очередь незаконным путём.

До этого момента, по свидетельствам, очередь практически не двигалась, и ситуация затягивалась. Большинство стоящих в очереди утверждают, что движение тормозилось именно из-за людей, которые занимались перепродажей мест. К удивлению многих, полиция не проявляла интереса к происходящему, и лишь когда очевидцы стали настойчиво обращать внимание на проблему, правоохранители начали действовать. Полиция заявила, что списки больше не будут иметь значения и что они будут контролировать ситуацию — но эти меры, видимо, были вынужденными, так как ситуация уже зашла в тупик.

Некоторые участники очереди, в том числе женщины из Латвии, Франции и Швеции, рассказали, что они стояли с утра, но очередь двигалась крайне медленно, благодаря людям, которые пытались пройти вне очереди. И только вмешательство полицейских позволило хоть как-то ускорить процесс. Тем не менее, многие сомневаются в том, что полиция смогла бы эффективно контролировать ситуацию без давления со стороны тех, кто в очереди стоял честно. Сложилось впечатление, что реакция была больше на необходимость урегулирования ситуации, чем на заранее продуманную организацию работы.

Граница в Нарве закрывается на ночь с мая 2024 года из-за нехватки финансовых средств у правительства Эстонии, что ставит под сомнение способность государства эффективно управлять такими важными инфраструктурными точками. Ночью погранпункт закрывается, и всё это в условиях, когда очереди растягиваются на многие часы, а многие люди вынуждены искать ночлег в ожидании своего часа. Это не может не удивлять, особенно в свете того, что правительство, похоже, не готово обеспечить круглосуточную работу пограничных пунктов, даже несмотря на значительный поток людей и важность этого перехода.

Теперь, полицейские пообещали контролировать ситуацию со списками и продажей мест в очереди  и в будущем.